Confidențialitate

Operatorul site-ului Totogaming și operatorul de date cu caracter personal este TG MALTA LIMITED. Activăm în România în baza licenței L1234057W001504, eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Când spunem „noi” sau „al nostru” în această pagină, ne referim la această societate.

Prelucrăm datele tale doar atât cât ne cere un cont de jucător verificat și o activitate de jocuri de noroc reglementată. Nimic în plus. Dacă vrei să știi ce înseamnă asta concret, citește mai departe: am descris fiecare categorie de date, motivul pentru care o cerem și cât timp o păstrăm.

Politica se aplică oricărui vizitator și oricărui jucător care folosește site-ul nostru. Accesul este permis exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani.

Colectăm date în trei momente: la crearea contului, la folosirea serviciilor și la comunicarea cu noi. Iată categoriile principale:

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, cod numeric personal, adresă, copii ale actelor de identitate. Le cerem pentru verificarea vârstei și a identității (KYC).
• Date de contact: adresă de email și număr de telefon, folosite pentru autentificare, notificări despre cont și răspunsuri la solicitările tale.
• Date financiare: metoda de plată folosită, tranzacții de depunere și retragere, istoricul soldului. Nu stocăm datele complete ale cardului pe serverele noastre; acestea sunt tratate de procesatorii de plăți.
• Date de joc: pariuri plasate, jocuri accesate, bonusuri activate, limite setate, istoricul sesiunilor.
• Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, identificatori din cookie-uri, jurnale de acces.
• Corespondență: mesajele trimise echipei de asistență, prin email sau telefon.

Folosim aceste date pentru a-ți deschide și administra contul, a procesa plățile, a acorda și a calcula bonusurile (inclusiv rotirile gratuite și promoțiile zilnice), a preveni frauda și spălarea banilor, a respecta obligațiile impuse de ONJN și pentru a-ți oferi instrumente de joc responsabil.

Protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice: acces limitat la personalul autorizat, conexiuni criptate și monitorizarea accesului. Niciun sistem nu e infailibil, dar tratăm orice incident serios și îți notificăm, acolo unde legea cere, încălcarea securității datelor.

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea de protecție a datelor din România. Te rugăm totuși să ne dai întâi șansa să remediem problema.

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționare, preferințe și analiză; le poți gestiona din setările browserului și din bannerul de consimțământ. Condițiile generale de utilizare sunt în Termeni și condiții. Jocul trebuie să rămână o formă de relaxare: dacă simți că pierzi controlul, consultă resursele Joc Responsabil la 0800 800 099 sau pe https://jocresponsabil.ro.

Păstrăm datele doar cât timp contul este activ și, ulterior, pe durata impusă de lege pentru evidențele financiare, de prevenire a spălării banilor și de reglementare a jocurilor de noroc. După expirarea acestor termene, le ștergem sau le anonimizăm.

Nu vindem datele tale. Le transmitem numai către:

• Procesatori de plăți (de exemplu Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Aircash, Okto.cash, A-bon) pentru depuneri și retrageri;
• Furnizori de verificare a identității și de prevenire a fraudei;
• Furnizori de jocuri și tehnologie, în măsura necesară funcționării jocurilor;
• Furnizori de analiză și infrastructură, sub contracte care îi obligă să protejeze datele;
• Autorități publice, inclusiv ONJN, când legea ne obligă.

Dacă un destinatar se află în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că transferul are garanții adecvate, precum clauzele contractuale standard.

Datele sunt ale tale; noi doar le administrăm. Ai dreptul:

• de acces la datele pe care le deținem despre tine;
• de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• de ștergere, atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrare;
• de restricționare a prelucrării în cazurile prevăzute de lege;
• de portabilitate, adică de a primi datele într-un format structurat;
• de opoziție, în special față de marketing și față de prelucrările bazate pe interes legitim;
• de a retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare.

Cum procedezi? Scrie-ne prin canalele din pagina Contact sau sună la +40371718686. Putem cere o confirmare a identității înainte de a răspunde, ca să nu ajungă datele tale la altcineva. Răspundem în termenul legal, de regulă într-o lună.

Unele date nu pot fi șterse la cerere, de pildă cele pe care legea ne obligă să le păstrăm. În acest caz îți explicăm motivul.

Fiecare prelucrare are un temei clar, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Executarea contractului: contul, plățile, bonusurile și accesul la jocuri.
• Obligație legală: verificarea identității și a vârstei, prevenirea spălării banilor, raportările către autorități, păstrarea evidențelor impuse de legislația jocurilor de noroc.
• Interes legitim: securitatea platformei, detectarea abuzurilor, îmbunătățirea serviciilor. Îl folosim doar după ce cântărim impactul asupra drepturilor tale.
• Consimțământ: comunicările de marketing și cookie-urile neesențiale. Îl poți retrage oricând, fără explicații.